Airbnb的非典型独角兽故事

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[全球旅游新闻]热衷于科技股IPO的投资者正在等待Airbnb的上市。这家明星公司今年3月份突破了5亿的订单。

Airbnb首席执行官Brian Chesky曾表示“将在今年晚些时候准备好”,但具体的上市时间尚不清楚。 2019年,共享经济迎来了IPO热潮。虽然优步和Lyft等公司的业绩不尽如人意,但人们对Airbnb的上市前景仍然持乐观态度。

哈佛商学院(Harvard Business School)数字策略师丹尼尔科斯特(Danielle Kost)表示,寄宿家庭共享平台Airbnb不是典型的独角兽公司。

《解构客户价值链:如何驱动消费者颠覆》该书的作者,哈佛商学院前任教授Thales S. Teixeira认为,Airbnb的颠覆性力量更多的是确定和满足客户需求,而不是其硅谷初创公司,而不是其技术。

Airbnb仍然是美国创业加速器Y Combinator最成功的案例,该公司正在积极探索它,这加速了其在几个主要市场的早期增长。在Airbnb成立之初,经济不景气,再加上公寓短期租金的价格比酒店更实惠,这有利于公司当时的快速发展。

Teixeira表示,如果没有房地产和酒店员工的成本,Airbnb将很快扩展到相关服务,使酒店业更具竞争力。在Airbnb逐步在全国范围内引入监管规则并继续增长之后,万豪决定在短期租赁领域与Airbnb竞争。今年4月,万豪宣布推出其寄宿家庭短途服务Homes&Villas,该服务提供2,000个短期出租物业,可在美国,欧洲和拉丁美洲的100个城市预订。

Airbnb如何改变旅游公司对客户及其需求的看法?

Teixeira认为Airbnb最初提供房间住宿,房东有一个空余的房间,一个充气床垫,房东可以提供基本的热情好客,也许是早上的热饭,仅此而已。

随着时间的推移,Airbnb开始说,“嗯,你只能租一个房间,但有些人可能想租一整套房子。”

从那时起,Airbnb专注于客户价值链以及人们可能想要检查的其他事项,例如参加活动或找到吃饭的地方。

旅行者的假期每周可能花费1,000到2,000美元。 Airbnb创始人Brian Chesky希望该公司成为满足乘客所有旅行需求的“超市”,并继续增加其在总乘客消费中的份额。

特谢拉认为,传统旅游业可能并非如此。酒店专注于从客人的门到退房的过程;该航空公司专注于乘客的飞行体验;旅游服务运营商专注于旅游。他们没有侵略对方的领土。

部分原因是跨境市场的高成本。如果您是航空公司,您将购买飞机,但建造和拥有一家酒店是昂贵的。如果你是波士顿水上和陆地旅游服务波士顿水鸭旅游,管理这些两栖车辆是昂贵的。这些公司需要最大限度地利用其资产。

但Airbnb没有这些资产的负担。轻资产的平台性质使公司能够扩展到客户价值链的新领域,而无需提前投入大量资金。这就是为什么它可以如此迅速地发展到相邻的服务区域。

Teixeira与客户保持密切联系,他说像优步这样的公司正在解决我们日常生活中的痛点。如何从A点到达B点,Airbnb试图解决的痛点也可能很大,那就是“我不想活着”。酒店,因为它们看起来都一样。我想要更个性化的东西。“

但使用Airbnb的人数有多高?也许一年一次,两次或三次。

相对而言,由于优步与客户的关系非常频繁,因此更容易确定事情是否顺利进行并做出快速反应。当Airbnb客户遇到不良体验时,他们可能不会回来。

因此,Airbnb需要更频繁地添加服务以与客户进行交互,即使用户不是在旅行,也在其居住的城市。用户可以使用Airbnb与同一城市中志同道合的人聚在一起,例如圣地亚哥的冲浪者聚会。

Teixeira认为Airbnb因技术不成功,但因为它了解客户的需求并迅速采取行动来满足需求。对于其他初创公司,这也可能有影响。

Teixeira说,创办一家新公司必须首先要脚踏实地,不要沉迷于技术,聘请CTO或聘请工程师团队来回应公司的技术需求,并需要与客户交谈并选择合适的供应商。然后,公司可以确定所需的自动化和规模技术。

另一方面,时机对于Uber和Airbnb等初创公司的成功也很重要。特谢拉认为,时机至关重要,如果经济环境和大趋势不利,无论多么艰难都难以取得成功。

在全球金融危机之后,Airbnb和优步已经出现并非巧合。优步需要司机立即创造市场供应,他们作为优步司机的角色也可能受到就业市场环境的影响。 Airbnb是一种类似的情况,人们需要赚钱,所以他们愿意冒险将房屋租给他们以前从未见过的人。

今天的就业市场状况比当时好,而且就业人数也更多。如果你想今天开展这样的业务会更加困难。在经济衰退之后,机会发生了变化。 (本文由福布斯编译)

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[全球旅游新闻]热衷于科技股IPO的投资者正在等待Airbnb的上市。这家明星公司今年3月份突破了5亿的订单。

Airbnb首席执行官Brian Chesky曾表示“将在今年晚些时候准备好”,但具体的上市时间尚不清楚。 2019年,共享经济迎来了IPO热潮。虽然优步和Lyft等公司的业绩不尽如人意,但人们对Airbnb的上市前景仍然持乐观态度。

哈佛商学院(Harvard Business School)数字策略师丹尼尔科斯特(Danielle Kost)表示,寄宿家庭共享平台Airbnb不是典型的独角兽公司。

《解构客户价值链:如何驱动消费者颠覆》该书的作者,哈佛商学院前任教授Thales S. Teixeira认为,Airbnb的颠覆性力量更多的是确定和满足客户需求,而不是其硅谷初创公司,而不是其技术。

Airbnb仍然是美国创业加速器Y Combinator最成功的案例,该公司正在积极探索它,这加速了其在几个主要市场的早期增长。在Airbnb成立之初,经济不景气,再加上公寓短期租金的价格比酒店更实惠,这有利于公司当时的快速发展。

Teixeira表示,如果没有房地产和酒店员工的成本,Airbnb将很快扩展到相关服务,使酒店业更具竞争力。在Airbnb逐步在全国范围内引入监管规则并继续增长之后,万豪决定在短期租赁领域与Airbnb竞争。今年4月,万豪宣布推出其寄宿家庭短途服务Homes&Villas,该服务提供2,000个短期出租物业,可在美国,欧洲和拉丁美洲的100个城市预订。

Airbnb如何改变旅游公司对客户及其需求的看法?

Teixeira认为Airbnb最初提供房间住宿,房东有一个空余的房间,一个充气床垫,房东可以提供基本的热情好客,也许是早上的热饭,仅此而已。

随着时间的推移,Airbnb开始说,“嗯,你只能租一个房间,但有些人可能想租一整套房子。”

从那时起,Airbnb专注于客户价值链以及人们可能想要检查的其他事项,例如参加活动或找到吃饭的地方。

旅行者的假期每周可能花费1,000到2,000美元。 Airbnb创始人Brian Chesky希望该公司成为满足乘客所有旅行需求的“超市”,并继续增加其在总乘客消费中的份额。

特谢拉认为,传统旅游业可能并非如此。酒店专注于从客人的门到退房的过程;该航空公司专注于乘客的飞行体验;旅游服务运营商专注于旅游。他们没有侵略对方的领土。

部分原因是跨境市场的高成本。如果您是航空公司,您将购买飞机,但建造和拥有一家酒店是昂贵的。如果你是波士顿水上和陆地旅游服务波士顿水鸭旅游,管理这些两栖车辆是昂贵的。这些公司需要最大限度地利用其资产。

但Airbnb没有这些资产的负担。轻资产的平台性质使公司能够扩展到客户价值链的新领域,而无需提前投入大量资金。这就是为什么它可以如此迅速地发展到相邻的服务区域。

Teixeira与客户保持密切联系,他说像优步这样的公司正在解决我们日常生活中的痛点。如何从A点到达B点,Airbnb试图解决的痛点也可能很大,那就是“我不想活着”。酒店,因为它们看起来都一样。我想要更个性化的东西。“

但使用Airbnb的人数有多高?也许一年一次,两次或三次。

相对而言,由于优步与客户的关系非常频繁,因此更容易确定事情是否顺利进行并做出快速反应。当Airbnb客户遇到不良体验时,他们可能不会回来。

因此,Airbnb需要更频繁地添加服务以与客户进行交互,即使用户不是在旅行,也在其居住的城市。用户可以使用Airbnb与同一城市中志同道合的人聚在一起,例如圣地亚哥的冲浪者聚会。

Teixeira认为Airbnb因技术不成功,但因为它了解客户的需求并迅速采取行动来满足需求。对于其他初创公司,这也可能有影响。

Teixeira说,创办一家新公司必须首先要脚踏实地,不要沉迷于技术,聘请CTO或聘请工程师团队来回应公司的技术需求,并需要与客户交谈并选择合适的供应商。然后,公司可以确定所需的自动化和规模技术。

另一方面,时机对于Uber和Airbnb等初创公司的成功也很重要。特谢拉认为,时机至关重要,如果经济环境和大趋势不利,无论多么艰难都难以取得成功。

在全球金融危机之后,Airbnb和优步已经出现并非巧合。优步需要司机立即创造市场供应,他们作为优步司机的角色也可能受到就业市场环境的影响。 Airbnb是一种类似的情况,人们需要赚钱,所以他们愿意冒险将房屋租给他们以前从未见过的人。

今天的就业市场状况比当时好,而且就业人数也更多。如果你想今天开展这样的业务会更加困难。在经济衰退之后,机会发生了变化。 (本文由福布斯编译)